Regulamin sklepu internetowego
§1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem projekt-mieszkania.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
SEDUM DESIGN SP. Z O.O.
ul. Mazowiecka 11/49, 00-052 Warszawa, Polska
NIP: 5252915581
REGON: 522588704
KRS: 0000982147
e-mail: kontakt@projekt-mieszkania.pl
(dalej: „Sprzedawca”).
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.
Klientem może być:
a) Konsument,
b) Przedsiębiorca na prawach konsumenta,
c) Przedsiębiorca.
§2. Definicje
Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
Konto – konto Klienta w Sklepie.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
§3. Wymagania techniczne i usługi świadczone drogą elektroniczną
Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywne konto e-mail.
Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz inne podobne technologie w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu, a także w celach statystycznych i marketingowych – zgodnie z Polityką prywatności.
Usługi elektroniczne (w zależności od funkcji Sklepu): prowadzenie Konta, formularz kontaktowy, newsletter, koszyk.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na e-mail: kontakt@projekt-mieszkania.pl. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie do 14 dni.
§4. Informacje o Towarach i cenach
Ceny Towarów podawane są w PLN jako ceny brutto (z VAT), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
W przypadku dostawy do innych państw członkowskich UE podatek VAT naliczany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w ramach procedury OSS, według stawki właściwej dla kraju dostawy. Ostateczna cena Towaru widoczna jest w podsumowaniu Zamówienia przed jego zatwierdzeniem.
Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
Zdjęcia i opisy Towarów mają charakter informacyjny.
W przypadku oczywistej pomyłki w cenie lub opisie Towaru Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta.
§5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy
Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową.
Potwierdzenie otrzymania Zamówienia (wiadomość generowana automatycznie) nie stanowi zawarcia Umowy.
Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku braku płatności, błędnych danych lub innych uzasadnionych przyczyn.
Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta odrębnego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
§6. Płatności
Dostępne metody płatności: Przelewy24, PayU, Stripe, BLIK, przelew tradycyjny.
W przypadku płatności elektronicznych realizacja Zamówienia następuje po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności od operatora płatności.
W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Zamówienie może zostać anulowane.
§7. Dostawa
Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz wybranych krajów UE (zgodnie z listą dostępnych krajów w checkout).
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich/operatorów logistycznych, w zależności od kraju i gabarytu, w szczególności: DPD, DHL, GLS, UPS, FedEx, Poczta Polska, a dla wybranych kierunków także InPost International.
Orientacyjny czas realizacji:
a) przygotowanie/obsługa Zamówienia: zwykle 1–3 dni robocze (o ile opis produktu nie stanowi inaczej),
b) doręczenie: zależne od kraju i operatora; terminy są orientacyjne.Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu doręczenia.
Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze; w razie uszkodzeń – sporządzenie protokołu szkody z kurierem (ułatwia reklamacje transportowe).
W przypadku Konsumenta ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi.
W przypadku Przedsiębiorcy ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
§8. Prawo odstąpienia od Umowy (zwrot) – 14 dni
Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa oświadczenie na e-mail: kontakt@projekt-mieszkania.pl (może skorzystać z wzoru w Załączniku nr 1).
Klient ma obowiązek odesłać Towar nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie (jeśli dotyczy), nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient (chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się je pokryć).
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
§8 ust. 6 – Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
– rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta,
– rzeczy służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Klienta,
– rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.
§9. Reklamacje (Towary)
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z Umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych przepisami – obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta trwa 2 lata od dnia wydania Towaru.
Reklamacje dotyczące Towarów (np. wada, niezgodność, uszkodzenie) można składać na: kontakt@projekt-mieszkania.pl.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podać: numer zamówienia, opis problemu, datę zauważenia, zdjęcia (jeśli to możliwe), oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
Jeśli reklamacja wymaga odesłania Towaru, Sprzedawca przekaże instrukcję dalszego postępowania.
W przypadku Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.
§10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest SEDUM DESIGN SP. Z O.O.
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
§11. Postanowienia końcowe
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, metod płatności, metod dostawy). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów w związku z Zamówieniami złożonymi przed zmianą Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności przepisy dotyczące praw konsumenta.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
W przypadku sporów z Przedsiębiorcą właściwym sądem jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.